Conditions de vente et de livraison

Bienvenue chez Stufflet, un outlet géré, détenu et administré par Vendora Nordic. Lorsque vous achetez sur Stufflet, Vendora Nordic est responsable de votre commande, du paiement, de la livraison, des retours et du service client.

Prix

Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA.

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements via Swish, Stripe et Apple Pay. Les modes de paiement disponibles sont également indiqués au moment du paiement.

Délai de livraison

Les commandes passées en semaine sont normalement expédiées depuis notre entrepôt sous 24 heures. Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris des retards causés par le transporteur.

Expédition

Frais de livraison:

• Le Nord: 9.99 EUR
• UE: 9.99 EUR

• Le Nord: Livraison gratuite
• UE: Livraison gratuite

Réclamations et produits défectueux

Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible à info@stufflet.se et demandez un numéro RMA. Veuillez inclure les détails de votre commande, une description du problème et, si possible, des photographies ou une vidéo.

Les consommateurs ont le droit de signaler un défaut d'origine pendant trois ans, conformément à la législation suédoise sur la consommation.

Remarque : un dommage à l’emballage extérieur ne signifie pas, à lui seul, que le produit est défectueux.

Droit de rétractation et retours

Les particuliers disposent d’un droit de rétractation de 30 jours, calculé à partir de la date de réception de la commande.

- Envoyez un e-mail à info@stufflet.se avant tout retour et demandez un numéro RMA.

- Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. S’il a été manipulé plus que nécessaire, une déduction peut être appliquée pour la perte de valeur.

- Retournez le produit complet et soigneusement emballé.

- Vous êtes responsable de l’expédition de retour jusqu’à sa réception par nos soins.

- Le client prend en charge les frais de retour, sauf accord contraire.

- Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Nous pouvons attendre que le produit nous soit retourné ou que vous fournissiez une preuve d’envoi.

Adresse de retour :

Vendora Nordic
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suède

Envoyez les retours par lettre ou par colis professionnel. Ne les envoyez pas en recommandé ni en point relais.

Colis non retirés

Pour les envois non retirés, nous pouvons facturer 350 SEK afin de couvrir la manutention, les frais de retour et les coûts associés.

Garanties

Tous les produits incluent une garantie fabricant d’un an, sauf mention contraire. Cette garantie ne limite aucun droit que vous pourriez avoir au titre du droit de la consommation obligatoire.

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Vendora Nordic jusqu’à réception du paiement intégral.

Dommages pendant le transport

• Signalez immédiatement au transporteur tout dommage visible pendant le transport. Si nécessaire, refusez la livraison.
• Signalez au transporteur tout dommage caché dès sa découverte. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide ou en cas de litige.

Vente aux mineurs

Nous ne vendons à aucune personne de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

Information sur les cookies

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Données personnelles (RGPD)

Vendora Nordic est responsable du traitement des données que vous fournissez lors d’un achat ou d’une prise de contact.
Nous ne collectons que les données nécessaires pour :

• traiter et livrer votre commande,
• gérer le paiement et le service client,
• vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

Quelles données sont enregistrées ?

Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d’achat. Le numéro de sécurité sociale est conservé par le prestataire de paiement pour les achats sur facture. Les données sont conservées tant qu’il existe une base légale (par exemple la loi sur la comptabilité).

Protection des données

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS et des méthodes de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger les données personnelles. La plateforme est exploitée par KodeGen en Suède.

Modifications des conditions générales

Vendora Nordic se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les nouvelles conditions générales sont publiées sur stufflet.se et s’appliquent à compter de leur publication.

Litiges et droit applicable

Veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre toute réclamation. Si nous ne parvenons pas à un accord, les consommateurs peuvent soumettre le litige à l’Office national suédois des réclamations des consommateurs Allmänna reklamationsnämnden (ARN) sur arn.se ou à la plateforme ODR de l’UE. Nous suivons les recommandations de l’ARN. Le droit suédois s’applique, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs qui s’appliquent dans le pays de résidence du client.

Contact

Stufflet - une boutique outlet exploitée par Vendora Nordic

Vendora Nordic
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suède

E-mail : info@stufflet.se
Téléphone : +46 20 10 32 10
Numéro d’organisation : 556843-5456
Numéro de TVA : SE556843545601
Siège social : Lomma